自2月2日開始，國家稅務總局在全國范圍內啟動納稅人繳費人需求調查，通過多種方式充分聽取市場主體和社會各界意見建議，以進一步提升辦稅繳費服務水平。截至目前，已有超過10萬納稅人繳費人通過稅務網站、客戶端、12366納稅服務熱線等渠道參與調查，就改進政策輔導、提高辦稅繳費便利度等提出意見建議。

據國家稅務總局總審計師饒立新介紹，納稅人繳費人需求調查作為2021年連續第8年開展“便民辦稅春風行動”的前奏曲，是稅務部門貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、落實以人民為中心發展思想的重要舉措，是開展慶祝建黨100周年“我為群眾辦實事”活動、解決辦稅繳費難點堵點痛點問題的重要內容，是建設“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范稅務機關的重要途徑，也是落實中央全面深化改革委員會審議通過的《關于進一步優化稅務執法方式的意見》，大力推行精細服務，提高稅法遵從度和社會滿意度的重要方式。

他還表示，自2日開展此項活動以來，全國稅務系統高度重視納稅人繳費人關切，正在對收集到的意見建議開展全面梳理，并初步制定針對性舉措。將在稅務執法領域推廣“首違不罰”清單制度，對納稅人首次發生且危害后果輕微并及時改正的部分違法行為，可以依法不予行政處罰；將正常辦理出口退稅業務的平均辦理時間在2021年再提速10%以上，助力穩外貿；進一步壓縮稅務注銷一般流程辦理時限，更大力度推進優化稅務注銷辦理程序等。下一步，稅務部門將持續跟蹤收集納稅人繳費人意見建議，再推出一系列便民辦稅繳費舉措，促進服務再改進、滿意度再提升。